Interview stagemeester - stagiair

Aurelie Bruggeman (links) heeft 13 jaar ervaring als apotheker is titularis-eigenaar van Apotheek Bruggeman te Wondelgem en heeft een postgraduaat in orthomoleculaire gezondheidszorg. Aurelie is daarnaast ook mama van Archie, is een echte barista en houdt van leuke babbels met een lekkere koffie.

Margot De Belie (rechts) is net afgestudeerd als apotheker in Master Geneesmiddelenontwikkeling, gaat graag lekker gaan eten en gezellig op café met vrienden. 

Farmazine: Bedankt allebei om even tijd vrij te maken! Zeg eens Aurelie, waarom kies je ervoor om je te engageren als stagemeester?

Aurelie: Ik ben begonnen met mij te engageren als stagemeester na de renovatie van mijn apotheek want voldoende ruimte is een belangrijke factor om een stagiair goed te kunnen opleiden. Ik vind het ook interessant om zo de evolutie in de opleiding te zien. Én het is altijd leuk om extra gezelschap in de apotheek te hebben!

Farmazine: Was Margot jouw eerste stagiair of heb je al eerder een stagiair gehad?

Aurelie: Margot is ondertussen mijn vijfde stagiair en de nieuwe stagiair begint volgende week al! Ik heb nog geen apotheekassistenten in opleiding gehad. De combinatie van apotheker stagiair en apotheekassistent stagiair lijkt mij wat te veel en te druk. Zeker omdat je ook de tijd wilt hebben en nemen om jouw stagiair goed op te leiden.

Farmazine: Margot, heb je bij het zoeken naar een stageplaats rekening gehouden met bepaalde zaken zoals een robot in de apotheek of keuze van software? 

Margot: Je gaat natuurlijk op zoek naar een leuke plaats. Ik heb eens aan mijn mama, die ook apotheker is, gevraagd wat haar een leuke stageplaats lijkt maar uiteindelijk ben ik toch zelf bij Aurelie terechtgekomen. Ik volgde apotheek Bruggeman via sociale media en zowel de apotheek als het team spraken mij aan! Aurelie zelf is jong en na zo lang met haar te hebben samengewerkt zie ik haar nu ook wat als een vriendin. Ik had misschien wel een voorkeur voor een apotheek met robot maar zonder was voor mij ook zeker goed. Idem voor de keuze van software. Uiteindelijk moet je het toch allemaal leren.

Farmazine: Brengt het begeleiden van een stagiair extra werk met zich mee? Valt dit te combineren met de rol als titularis?

Aurelie: In het begin kost dit sowieso tijd maar deze investering win je zeker terug. Naarmate de stage verder loopt kun je hen steeds zelfstandiger laten werken en zo heb je ondertussen ook de tijd en ruimte om zelf ander werk te verrichten zoals administratie e.d.

Farmazine: Hoe pak jij zo’n stageperiode aan? Werk je volgens een bepaald stappenplan?

Aurelie: De stagiair mag direct veel bij mij want ik vind dat je al doende leert. In het begin, dit is dan meestal tijdens de zomervakantie, maak ik mijn stagiair vertrouwd met het werk achter de schermen. Denk aan bestellingen wegzetten, werken met het softwareprogramma, bereidingen maken en patiëntencontact meevolgen. Van zodra ik merk dat de stagiair hiermee weg is geef ik hem/haar de kans om dit zelfstandig uit te voeren. Aan de start van de stage volg ik alles heel nauw op maar na verloop van tijd laat ik de stagiair steeds meer zelfstandig werken en doe ik telkens een eindcontrole.

Farmazine: Wat verwacht jij van een stagiair aan het begin en het einde van de stageperiode?

Aurelie: Ze kunnen niet veel als ze beginnen hé. (lacht) Dat is ook normaal, dit was in mijn tijd niet anders. Een goede mindset en motivatie is voor mij vooral belangrijk. Je ziet direct of iemand die intrinsieke motivatie in zich heeft. Sommige studenten denken dat werken in een apotheek alleen maar draait om de toonbank, terwijl anderen meteen actief meedenken en initiatief tonen en dat is wel echt leuk!

Tegen de helft van de stageperiode verwacht ik dat de stagiair bereidingen correct en verantwoord kan uitvoeren. Naar het einde van de stage hoop ik dat ze zelfstandig kunnen werken en hun plan kunnen trekken. Natuurlijk verwacht ik niet dat ze op dat moment evenveel kunnen en kennen als iemand met jaren ervaring, maar als ze weten waar en hoe ze informatie kunnen opzoeken bij vragen, dan vind ik dat erg geruststellend. 

Farmazine: Margot, heeft jouw stage in de apotheek jouw beeld over de officina veranderd?

Margot: Goh ja, doordat ik in een apothekersfamilie zit had ik eigenlijk wel al een goed beeld van de apotheek en wist ik goed waar ik mij aan kon verwachten. Ik kan mij wel inbeelden dat dit voor andere studenten een andere ervaring is. Ik vond het wel opmerkelijk dat er heel veel verschillende taken zijn zoals medicatie afleveren, bereidingen maken, e-mails beantwoorden, innovatief meedenken, … daar was ik echt positief door verrast.

Farmazine: Waren er ook bepaalde aspecten waarbij je negatief verrast werd?

Aurelie: Nu zal ik mijn oren toe doen. (lacht) 

Margot: Nee, eigenlijk niet. In het begin zijn het wel lange werkdagen, dat is best pittig aan de job. Maar ik vind dat de dag snel gaat omdat er altijd van alles te doen is. De variatie en het sociaal contact is erg leuk. Een bureau job zou niets voor mij zijn.

Farmazine: Wat is het belangrijkste dat Aurelie jou heeft bijgebracht?

Margot: Aurelie zei me dat je moet zorgen dat iedere patiënt de apotheek verlaat met een tevreden gevoel. Hoe je dat invult, hangt af van de patiënt die voor je staat. Dat vind ik een super goede insteek, want als je zo denkt ga je daar extra op inzetten tijdens jouw uitleg en advies aan de patiënt. 

Aurelie: Als je kunt aanvoelen wie je voor je hebt, probeer dan altijd iets te geven van meerwaarde zodat de patiënt besluit “hier ben ik echt goed geholpen”.

Margot: Ik merk dat ook aan jouw uitleg. Jij doet dat op een heel rustige en aangename manier, dat heb ik van jou geleerd. Structuur heb je mij ook bijgebracht waardoor ik efficiënter werk.

Farmazine: Wat vind jij belangrijk om jouw stagiaires mee te geven/bij te brengen?

Aurelie: Voor mij is de perfecte apotheker iemand die kan plannen en precies werkt maar ook tegelijk iemand die empathisch is en goed de patiënt zijn noden kan aanvoelen. Samengevat zou ik zeggen: klantvriendelijkheid, empathie, nauwkeurigheid, en ook een beetje perfectionisme.

Farmazine: Zijn er inzichten of ideeën van jouw stagiair geweest die jou aan het denken hebben gezet of iets veranderd hebben in je aanpak?

Aurelie: Ik vind het altijd interessant om ideeën van jonge apotheker studenten te horen. Dit jaar was de stageopdracht voor mezelf iets minder leerrijk maar ik heb voorbije jaren, bij andere stageopdrachten, ook al veel bijgeleerd, simpelweg omdat sommige topics tijdens mijn opleiding nog niet bestonden of aan bod kwamen. Wat ik ook interessant vind zijn alle bronnen en tools die stagiairs gebruiken. Daardoor leer ik deze ook (beter) kennen en gebruik ik ze ook.

Farmazine: Hoe lukte de communicatie onderling? Ging dit vlot of waren er soms moeizame momenten en hoe pakten jullie dit dan aan?

Aurelie: Ik denk dat we wel vlot onderling gecommuniceerd hebben. Zowel de goede als de minder goede zaken.

Margot: Zeker, als ik eens iets fout had gedaan werd dit gezegd maar niet op een verwijtende manier en dat vond ik wel echt positief.

Aurelie: Pas op, ik vind het soms wel een uitdaging om dit aan te halen. Ik doe dit dan wel maar dat is niet altijd even gemakkelijk.

Farmazine: Hebben jullie het gevoel dat jullie voldoende ondersteund werden door de universiteit tijdens de stage? 

Aurelie: Ik weet dat de universiteit een avond aanbiedt voor de stagemeesters waar onder andere communicatietechnieken besproken wordt, dat vind ik erg positief. Wat ik jammer vind is dat de stagiairs er vaak niet zijn tijdens de drukste perioden van het jaar. Dat is spijtig voor de apotheker enerzijds, ter verlichting van de werklast, maar anderzijds voor de stagiair ook. De periode van december tot begin februari is een heel leerrijke periode met het griepseizoen, verkoudheden, luchtweginfecties, … En dat is nu net de periode dat zij moeten missen. Daar zou misschien eens over moeten worden nagedacht van de universiteit uit.

Farmazine: Stel dat de stage toch niet goed zou lopen, is er dan een laagdrempelig aanspreekpunt om dit aan te kaarten?

Margot: Ja UGent is daar heel open en toegankelijk in!

Farmazine: Had je het gevoel dat je met de theoretische kennis van je opleiding klaar was voor jouw stage?

Margot: Goh, nee niet echt. Je leert het wel allemaal tijdens je stage maar als de opleiding iets concreter en praktischer was, zou dit er wel voor zorgen dat je comfortabeler aan jouw stage start. Ik heb ook wel voor de Master Geneesmiddelenontwikkeling gekozen, daar heb ik nu een beetje spijt van omdat ik in de apotheek ga starten. Ik heb het gevoel dat de Master Farmaceutische Zorg meer apotheekgericht is en dat de studenten daar ook extra bijleren. Het voelt wat aan als een gemiste kans omdat ik dit zelf allemaal niet gezien en geleerd heb.

Farmazine: Zouden enkel studenten uit Master Farmaceutische een stage in de apotheek moeten volgen en bijgevolg een apothekerstitel krijgen?

Aurelie: Nee, dat vind ik niet.

Margot: Nee, anders had ik nu een probleem. (lacht)

Aurelie: Er zijn ook veel apothekers die in de industrie starten maar terugkeren naar de apotheek. Als je dit onmogelijk maakt, ga je het heel nauw maken vind ik.

Margot: Ik snap het natuurlijk wel voor mensen die 100% zeker niet in de apotheek willen staan…

Aurelie: Maar dan nog, dankzij hun stage hebben ze wel zicht op hoe het dan ook in de praktijk in zijn werk gaat. Ik vind niet dat dit zou moeten veranderen.

Margot: Inderdaad, want als je geen stage zou volgen als student Geneesmiddelenontwikkeling weet je ook niets concreet over de officina aangezien je het niet leert  tijdens de opleiding.

Farmazine: Vinden jullie het een meerwaarde om de stageperiode te verdelen over twee verschillende apotheken in de plaats van één?

Margot: Ik heb daar even over nagedacht maar ik voelde me daar niet goed bij. Tijdens jouw eerste stageperiode werk je jezelf voornamelijk in waarbij je leert hoe bestellingen weg te plaatsen, hoe de software werkt, bereidingen, ... Wanneer je dan op het punt komt dat je kunt meedraaien ga je naar de volgende stageplaats…

Aurelie: Dat snap ik wel. Als stagemeester engageer je jezelf, dan wil je ook wel graag de volledige periode een stagiair hebben en niet enkel tijdens de eerste stageperiode. Misschien heb je dan het gevoel dat je maar half werk doet, want je gaat nooit de evolutie zien van jouw stagiair.

Farmazine: Beschrijf eens kort hoe jullie terugkijken op deze stageperiode.

Aurelie: Zeer positief. Margot was een leergierige stagiair die zich durfde smijten en we hebben het altijd goed met elkaar gevonden.

Margot: Ja, ik kijk er ook erg positief op terug! Ik vond het leuk dat ik zo bij het team betrokken werd! Ik mocht actief meedenken hoe we de apotheek nog kunnen verbeteren, nog betere begeleiding van patiënten, …

Aurelie: Dat klopt, onze stagiair zien we als een deel van het team en wordt ook bij alles altijd betrokken!

Farmazine: Wat was voor jullie een hoogtepunt tijdens deze stageperiode?

Margot: Lekkere koffietjes! (lacht)

Aurelie: We hadden telkens één tot twee koffiepauzes per dag wat altijd wel een gezellig momentje was. Samen workshops organiseren en gezonde snacks bakken voor die evenementen deden we ook. De stage hebben we ook afgesloten met een gezellig etentje… 

Margot: De infoavonden die we samen hebben georganiseerd vond ik ook heel leuk! Je had na zo’n avond echt het gevoel dat je het als team goed had gedaan.

Farmazine: Margot, zijn er al plannen na het afstuderen en zo ja, welke?

Margot: Ja, in de apotheek starten samen met mijn schoonzus! Best spannend want een perfecte apotheker ben ik nog niet. Ik kan wel de basis natuurlijk maar door ervaring leer je echt veel en dat heb ik nu nog niet. (lacht) Ik heb er wel al super veel zin in!

Farmazine: Heeft jouw stage deze keuze geïnspireerd?

Margot: Zeker! Tijdens mijn stage heb ik beseft dat ik in de apotheek staan echt leuk vind en dat het véél beter meeviel dan ik initieel had gedacht. Het is echt een toffe en mooie job. Mijn stage heeft mij overtuigd om in de apotheek te starten en niet in de industrie, wat initieel mijn plan was.

Farmazine: Als je een boodschap zou mogen geven aan de toekomstige apotheker stagiairs, wat zou je hen dan willen meedelen?

Margot: Wees enthousiast! Je gaat heel veel leren en dat is een mooie en leuke kans dus redeneer niet: “Ik ga gewoon mijn stage uren doen en dan is het gedaan.” Denk en doe actief mee, dat is de leukste manier van werken!

Farmazine: Aurelie, zou jij andere apothekers aanraden om het engagement als stagemeester aan te gaan?

Aurelie: Ja zeker! Op voorwaarde dat je er wel de ruimte voor hebt. De stagiair moet op termijn de vrijheid kunnen hebben om iets alleen/zelfstandig te doen.

Margot: Ruimte is inderdaad belangrijk want ik denk dat dit anders mogelijks wat stress geeft als je fysiek zo dicht op elkaar zit.

Farmazine: Wat is volgens jullie de meerwaarde aan een stage in de apotheek?

Margot: Ja voor mij is het uiteraard een meerwaarde. (lacht) Die 1000 uren stage zijn echt wel nodig om alles goed te kunnen leren, als het niet zelfs meer moest zijn.

Aurelie: Voor mij om me, in eerste instantie, jong te houden (lacht) maar vooral om op de hoogte te zijn van nieuwe zaken in de opleiding en ook om een leuke dynamiek te hebben in de apotheek. Hoe meer zielen hoe meer vreugd! (lachen beiden)